第八课 熟悉辅导的技巧
本课目标：帮助导师熟悉、掌握一般的辅导技巧
【西1：28】我们传扬他，是用诸般的智慧，劝戒各人，教导各人，要把各人在基督里完完全全地引到神面前。
上帝藉着保罗在歌罗西书中告诉我们，我们把人带到上帝的面前，不是机械式或很刻板的，乃是运用各种的智慧，穷其一生的力量，借着劝勉、警戒、教训、引导等方式，把人从各方面都带回到神的正路上。这凭着自己是做不到的，乃是凭着上帝在基督里赐下的恩典，可以成就此事。
中医看病：望、闻、问、切。只有样样都会，样样有经验，才能做出比较准确地诊断 ，诊断准确才能对症下药，对症下药才有可能达到医治的果效。针对病人的病症中医开出处方后，一般会告诉病人煎药要注意什么，什么时候服药，平时要注意什么，好中医都会一一的交代。并且交代在服了几剂药之后，下次再来复查，了解康复的情况 ，看看接下来怎样继续地开出处方。导师面对自己所服侍的小组长，有时犹如一名中医面对病人一样，需要聆听小组长的述说，分析小组长的现状，给小组长开出适合的处方，指导小组长如何正确的服药，持续跟进小组长的进展。在这过程中导师需要熟悉掌握许多的技巧，本课我们一一来学习如何熟悉和掌握这些技巧。
一、聆听的技巧
辅导从聆听开始，要学会聆听，耐心聆听，听懂对方在讲什么，要表达的意思是什么，听懂对方的心声与背后的动机，在聆听的整个过程中，要做出适当的回应，并梳理对方要表达的意思。
1. 聆听的心
① 耐心不是所有人都有耐心听别人倾诉，倒苦水，所以必须提醒导师，在聆听小组长的时候要有耐心。如果你没有耐心听对方倾诉，对方是感受得到的，你自己的举动也会把心里的不耐烦表现出来。
② 同理心
也许你有耐心听别人倾诉 ，但可能会带着自己的主观意识 ，从自己的立场听对方诉说 ，这样你不只是无法了解对方的心境，还会把自己主观的意识强加在对方身上 。同理心就是换位思考，将心比心，设身处地考虑对方的感受，同情对方的遭遇，并接纳对方的感受。如果是你处在那个环境中 你的回应是什么？ 当这样去想的时候，就更能同情对方的处境或遭遇。
③ 正直的心
有人在聆听的过程中富有同情心 ，但没有正直的心 ，虽很能理解人的遭遇，但没有真理的立场，这样也无法把人带到神的面前。因此在辅导的过程中不要有偏见，也要避免先入为主的观念，更需要有正确的动机，这就如押沙龙 辅导以色列百姓一样 。
【撒下15:3】押沙龙对他说：“你的事有情有理，无奈王没有委人听你申诉。”
【雅3:17】惟独从上头来的智慧，先是清洁，后是和平，温良柔顺，满有怜悯，多结善果，没有偏见，没有假冒。
2.聆听的体态
①坐姿
辅导员在聆听过程中，身体的姿势是有讲究的。如果辅导员交插着双手，翘着二郎腿，靠在舒适的按摩椅上，皱着眉头，闭着双眼或是瞪着眼睛看着对方，没有人愿意在这样的姿态前面倾诉，心中有再多的苦水也倒不出来。
因此辅导者在聆听的过程中要注意自己的坐姿，既不针锋相对的坐着，也不是并排的坐着，差不多100~120度的斜角坐着，聆听的时候，身体重心稍往前倾。
②脸部
聆听中有了合宜的坐姿，还要有合宜的脸部表情，自然、轻松，稍带微笑，时不时地点头做适当的回应。不是一张毫无表情的僵脸，乃是要随着倾诉者的情感，适当、自然地做出反应。
【罗12:15】与喜乐的人要同乐，与哀哭的人要同哭。
3.主动地聆听
辅导者不是被动的聆听被辅导者的倾诉，而是主动的聆听。如何达成主动的聆听呢？就是需要有适当的打岔，问对方一些问题，使对方述说你想了解的一些讯息，有时是要澄清一下对方的意思，如“你刚才说的是这个意思吗？或你能帮我简单澄清一下刚才你要表达的意思吗？”
如果在倾听的过程中，你觉得对方倾诉冗长，犹如古代“女人脚上的裹脚布”，讲不到重点，那么你就需要合宜地打岔，问他一个问题，帮他梳理思路，并简要的说明。如“你能简单说明一下此时的心情吗？”“你觉得目前关键的问题和困难是什么呢？”
人们在与人冲突时，往往看到的是别人的问题，倾诉的时候，也只会说别人的不对，此时辅导者可以问他“你刚才说的都是对方的问题，你可以说一下你自己的问题吗？你觉得面对这个冲突 你的问题在哪里呢？”
这样的问法是引导对方，从只看别人的问题，转到反思自己的过错，好帮助对方在冲突中认识自己的问题，这样就可以帮助他向神的悔改。
4.聆听对方的感受
在聆听过程中，有一个技巧叫：说出对方的感受。这样对方会觉得你很懂他，你很理解他，拉近了你与对方的距离，更能帮助他对你的信任，会向你更敞开的倾诉。
如，“面对组员不顺服，你是不是很生气呀？”
“你觉的帮不上某组员，心里是否很难受？”
“xx人的话，是否让你很伤心呢？”
“面对目前的环境，你是否很忧愁？心里觉得很有压力？”
“看到小组的现状，你是否觉得很有挫败感？”
5.边听边祷告
求圣灵帮助，求主赐你耐心，能耐心地听对方倒苦水，使你听懂听明白对方的意思，使你准确分析对方的问题，又能给出合乎神心意的建议。边听边祷告这样的技巧，是世俗心理咨询所无法做到的，这就显出了一个是靠着上帝的帮助，一个是靠着自己的才能。
二、分析的技巧
中医看病，在一边听病人诉说症状病情时，一边就会去分析他的病症，属表属里，属寒属热，属重属轻，需要做出正确的判断。 照样辅导者在一边聆听对方的倾诉，了解许多的讯息过程中，一边分析对方的问题，好做出适合的回应。
辅导者在分析被辅导者的症状时，通常会把问题分为三类：生理问题、心理问题、属灵问题。下面我们一一有些学习：
1. 生理问题
上帝在创造人之前，先创造了人类生存的条件，如，阳光、氧气、雨水、食物、陆地等，这样人类在上帝所创造的地球上日作夜息，生生不息。如果人类不照上帝所定的生物钟而生活，人类社会就会陷入病态。如果缺乏生存的条件，就不能过上安舒的日子。若是缺氧，就会造成头晕、头疼、胸闷、呕吐、四肢无力、呼吸急促等症状；若是缺食物，就会造成营养不良、脸黄肌瘦、人心惶惶等。若是缺乏睡眠，就会影响生活、学习、工作的质量，就会造成头痛、眼花、耳鸣、免疫力下降等。人类社会从古至今不知出现了多少身体上的疾病，生老病死是人之常情，人类社会的常态。
2. 心理问题
人有七种感情，被称为七情，中医所指出的是喜、怒、忧、思、悲、恐、惊；七情发病就会有发脾气、生气、忧郁、悲伤、焦虑、惊慌、害怕等情绪的困扰，人们被情绪困扰身不由己、言不由衷、欲脱不能。有传道人说：有心脏的人都伤心过，有气息的人都叹息过，有眼睛的人都流泪过。人生在世悲欢离合，难过、伤痛、灰心、沮丧等负面的情感不只是带来心理上的疾病，也直接影响生理的疾病。中医有喜伤心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾等之说。
3. 属灵问题
人类是被造在物质界与灵界之间，有属于物质的身体，有属于灵界的灵魂。身体有问题，就是生理上的疾病，灵魂出问题就是灵魂的疾病。旧约先知称灵魂上的疾病为背道的病，使徒保罗在罗马书前面几章经文中摆出了人类灵魂的丑态，偶像崇拜、不虔不义的种种罪恶。人类的罪性与罪行都属于灵魂的疾病。属灵的疾病还包括被魔鬼搅扰、攻击，甚至是附身。此外在蒙恩得救的基督徒身上，还有其它的许多属灵的疾病，如，属灵的骄傲、假冒为善、求自保、自我中心霸占了只属于基督的宝座等。
在亚当里堕落的人类，灵魂的疾病是病入膏肓，灵魂的状况是千疮百孔、支离破碎、面目全非！人类灵魂的疾病，直接带来心理的问题，心理的问题又直接带来生理上的问题。
我平时有什么电脑使用上的问题都会找西门弟兄帮忙，昨天晚上我的电脑网络连接不上，所以又找上了他，因为是在异地的指导，所以有许多的不方便。排除了电脑硬件上的问题，又检查了软件的问题，还是连接不上，搞了一个小时还没找到问题的原因。后来用手机流量的热点试一下，就连上网了。此时西门弟兄说：就是网络的问题，你把路由器关了重启一下就好了。后来我去试了一下，果然是网络问题。当时我正整理到这课内容的分析部分，就记下了，也说明有了正确的分析，就不需要那么折腾，问题很快就能解决。
分析诊断得准确尤其重要，如果诊断有误就造成错误的治疗，甚至可能会造成医疗事故。就如，明明是生理上的疾病，你硬要说成心理上的问题，明明是精神上的疾病，你硬要说成是魔鬼病，你的误判，会造成对方二度伤害。教会里面有人动不动就会把所有的疾病说成是罪的原因，还有人不管什么问题都会说成是魔鬼的攻击，这些都是极端的错误，不合乎圣经的真理。约伯的三位朋友原本是要来安慰、辅导约伯的，后来却误判了约伯的问题，成为不能治病的无用医生。
【伯13:4】你们是编造谎言的，都是无用的医生。
在孩子成长的过程中，常有疾病的危害，父母会比孩子更揪心，这就是病在儿身，痛在娘心。导师是小组长属灵的父母，也需要关心小组长的健康，若是自己力所能及，就尽自己的力量去帮助，若是自己力不能胜，就要求助于教会的牧师或领袖。在我们尽到自己本分之时，许多的问题是人无法解决的，导师就要学习带着小组长一同来到上帝的面前。
三、对策的技巧
法律界人士罗翔，在最近所发表的演讲中指出：人类最古老的专业只有三样，神学、医学、法学，灵魂出问题需要神学，身体出问题需要医学，社会出问题需要法学。罗翔的演讲触摸到了永恒，也说明了解决问题要对症下药。
在辅导过程中，分析问题后，就要有对策，如何让被辅导者有解决的方案或方法，辅导者的技巧也是不可忽视的。
1. 不为对方做决定
如果做父母的处处为自己的孩子做决定，势必导致孩子长大后没有自己的主见，什么事不会自己做决定，要依靠父母才行。不同的生命程度在抉择的时候做的决定会有所不同，所以被辅导者要照着自己的程度，对摆在面前的事物做出他的决定。
正确引导对方自己说出问题的答案或解决问题的方法，引导对方自己做决定
2.不代替对方去做
【加6:5】因为各人必担当自己的担子。
经文的意思告诉我们，每个人必须要负起自己的责任，
这就如保罗.区普所说：求人为你做唯独上帝能做之事，是徒然的，等候上帝为你做祂已清楚叫你去做之事，也是徒然的。
上帝不做人的本分之事，人也做不了只有上帝能做的事。如果你请了一位家教，来辅导你孩子的作业，结果家教就自己替你的孩子做了，或直接把答案告诉你的孩子，你知道之后，还会继续请他辅导你孩子的作业吗？因此导师在辅导时不能好心干坏事，替小组长包办。
3.教导对方上帝的法则
【箴4:2】因我所给你们的是好教训：不可离弃我的法则。
告诉对方合乎上帝心意的决定是怎样的，上帝的法则是什么？也说明如果违背祂的法则，后果是什么。
上帝的法则是永恒不变的，但对不同的人，在不同的时代，不同的文化背景之下会有不同的应用。
4.理解对方的抉择
主耶稣所讲浪子的比喻中说到，小儿子随心所欲，自作主张更不尊重父亲，提出要分家，自己去打理，父亲并非不知他的想法，但是仍然允许。这让我们看到上帝对人的体贴，让人自己做决定。
因此辅导者面对对方做任何的决定都要表示理解，即或做的决定不合乎上帝的心意，也要带着怜悯与同情的心，并为对方的决定祷告，愿对方的决定合父神的心意。
5.有圣洁和真理的爱心
【约贰1:2-3】爱你们是为真理的缘故，这真理存在我们里面，也必永远与我们同在。恩惠、怜悯、平安从父 神和他儿子耶稣基督，在真理和爱心上必常与我们同在！
不要因为爱，把自己都陷进去了。如，你去解决电路的问题，结果自己触电了。去辅导别人感情婚姻的问题，结果自己的感情陷入危机。
【加6:1】弟兄们，若有人偶然被过犯所胜，你们属灵的人就当用温柔的心把他挽回过来，又当自己小心，恐怕也被引诱。
四、更新的技巧
被辅导者在辅导者的帮助下，渐渐得以更新。
【罗12:2】不要效法这个世界，只要心意更新而变化，叫你们察验何为 神的善良、纯全、可喜悦的旨意。
帮助被辅导者面对自己的问题，又有相应的对策，并做出具体的行动，愿意在生活中做出改变。如果没有这一阶段，将会前功尽弃。因此，这一阶段辅导者要帮助被辅导作出具体、可行的实践方案，并监督他实践在生活中，使得他的生活有所改变。
1.提醒督促
提醒对方，不是对方不知道，而是需要被提醒。在立志改变的过程中，人有时会容易忘记，有时因为惰性不想突破，有时因为遇上一点点难处就气馁，所以提醒与督促是必不可少的。一位愿意被改变，一位乐意陪伴，并提醒与督促。
【犹1:5】……这一切的事你们虽然都知道，我却仍要提醒你们。
2.提供帮助
被辅导者在更新中，需要给予提供相应的帮助，对口的资源等。导师在陪伴小组长的过程中，要随时预备自己去帮助对方，当然是在力所能及的范围。可以借着祷告帮助，也可以介绍一些需要的资源帮助，还可以借着肯定、勉励、安慰来帮助。如果涉及到经济方面的帮助，就要遵守谨慎借贷的原则，免得带给自己很大的困扰，比如：要量力而行，即或对方种种原因不能还债，你也能欣然接受。
【来13:6】所以我们可以放胆说：“主是帮助我的，我必不惧怕，人能把我怎么样呢？”
3.陪伴鼓励
在改变的过程中，有时会面对不小的挑战，或是在接受一项新的任务时，心中没把握，难免心理恐慌。陪伴与鼓励会坚固被辅导者的信心，使他有勇气面对自己的问题，面对前面的挑战。
【来10:35】所以，你们不可丢弃勇敢的心，存这样的心必得大赏赐。
五、跟进的技巧
治疗与康复需要过程，根据病人的病情，医生做出治疗的计划及疗程的预估。根据病人康复的进度，医生在不同的疗程会给病人不同的治疗方案及开出不同的处方。
一个成功的辅导，往往是经过多次的陪谈，持续的跟进，不是一步到位，而是循序渐进，分阶段的跟进。辅导者后续跟进被辅导有否去实践，实践中遇到哪些阻碍，分阶段的去实践，实践后作出及时的评估，直到被辅导者走出困境，过上正常、健康的生活。
导师辅导小组长常常不是一次性的工作，而是持续的陪伴和跟进。导师陪伴小组长的过程就是一个门训的过程，在不同的阶段，会有不同的目标，导师要有计划的进行。
就如导师陪伴小组长的初阶，先要了解小组长的信仰根基，对FY真理的认识及与神的关系如何。这些是小组长服侍的基础，必须要认真的面对。如果在导师的陪伴下，小组长有了稳固的信仰根基，对FY有清楚的认识，与神也有美好的关系，那么导师要继续陪伴小组长走下一程，帮助小组长建立稳定、正常的基督徒生活。
一名小组长在建立正常基督徒生活的过程中，需要有长者的陪伴和帮助。导师一方面帮助小组长立定心志建立属灵的生活，另一方面帮助小组长慢慢建立起属灵的习惯，在过程中可能碰到一些难处，导师就需要辅导帮助小组长。若没有导师的陪伴与鼓励，监督与指导，小组长很有可能因为遇上一些难处，就把属灵的习惯搁浅了。
小组长有了稳固的根基，也有了稳定的信仰生活，导师要陪伴小组长继续走下一程，可能是需要帮助小组长厘清小组的理念、对小组的负担以及掌握带小组的技巧，都是需要导师的指导与帮助。小组长虽已经学过理念课或小组长手册，但是在牧会现场实践的时候，需要有导师的监督与指导，并手把手的教，这样才能使所学的课程真正落地。
这些是导师对小组长属灵成长大方向上的引导，如果针对生活上一件具体的事儿，或是属灵道路上的一个试探和苦难，导师在陪伴小组长的过程中，就需要对这件事儿有所关注与跟进，每次约见的时候，需要有所问候与关怀，勉励与代祷。持续的关注与关怀，是陪伴过程中必不可少的。此刻我想起，在我的恩师持续陪伴我的那段日子，两周约见一次，每次都会关注教会事工发展的进度，我记忆最深的是每次恩师总是问我家特儿的情况，并且总是在代祷的时候提到，这样持续的关注，我至今仍然历历在目，心中感恩不已。
【结 论】
导师在辅导的事上务必要全身心的投入，又需要熟悉、掌握、运用辅导的技巧，以此去帮助那些有需要的人。过程中懂得去聆听，懂得分析问题，懂得解决的对策，使被辅导者在生活上得以更新，并持续地跟进，达成被辅导者的属灵生命健康茁壮的成长，服侍也得以大大的提升，以致使上帝的旨意成就在他们身上。
【个案分析】
小明小组长有服侍主的心志，但他一直有玩游戏的习惯，甚至有时一玩就几小时，有时会玩到很晚，耽误休息又耽误第二天工作，他也曾经几次努力过想戒掉，但还是失败了。他现在几乎失去信心，心理也麻木了。如何帮助小明改变他的生活陋习？
【小组讨论】
1. 你对本课提到的五方面的技巧掌握多少？如何使自己能熟练的运用？
2. 在今后服侍的过程中，你会刻意运用本课所提到的技巧吗？为什么？
3. 本课五方面的技巧，哪个是你的强项？哪个是你的弱项？为什么？你会如何去突破？
